V pondelok sme uverejnili úpravu otváracích hodín na Pošte Sereď 1. Išlo o informáciu prebratú z oficiálneho webu mesta Sereď.
Už na prvý pohľad sa nám nezdalo, že by Pošta Sereď 1 mala otvorené len 4 dni v týdni a na pondelok a sobotu by v otváracích hodinách neuviedla informáciu – ZATVORENÉ.
Preto sme kontaktovali hovorcu Slovenskej pošty so žiadosťou o preverenie predmetnej informácie. Z prakticky okamžitého telefonického rozhovoru vyplynulo, že Pošta Sereď 1 by mala byť otvorená aj v pondelok, aj v sobotu a zmena by mala spočívať len v obednej prestávke.
Informácie občanov, ktoré sa nám počas dňa dostávali však hovorili o niečom inom. Pošta síce otvorená mala byť, no otváracie hodiny identické s informáciou na webe mesta mali byť aj na dverách pošty. Toto sme sa rozhodli preveriť osobne.
Vedúca pošty v Seredi však prítomná nebola, no jedna z pracovníčok ochotne obsah otváracích hodín skontrolovala a čudovala sa rovnako ako občania, aj my.
Preto sme opätovne kontaktovali hovorcu Slovneskej pošty a zaslali sme mu fotografie otváracích hodín. Oznam zverejnený na dverách pošty klientov zavádzal nepravdivým obsahom.
Následne sme si vyžiadali oficiálnu informáciu od hovorcu Slovenskej pošty, ktorá redakcii bola zaslaná e-mailom v tomto znení:
Dobrý deň,
Pošta Sereď 1 je od 12.11.2024 do 29.11.2024 z prevádzkových dôvodov otvorená nasledovne:
Po – Pia 08:00-12:00, 13:00-18:00 hod
So 08:00 – 11:00
Počas vianočnej prevádzky od 23.11.2024 do Vianoc rozširujeme otváracie hodiny v sobotu od 08:00 – 12:00 hod.
Dnes je Pošta Sereď otvorená, nedorozumenie pravdepodobne vzniklo tým, že prvé obmedzenie bolo prvýkrát evidované, respektíve sme o ňom informovali, od utorka 12.11.2024 a dnes sa dočasné obmedzenie (12:00-13:00) predĺžilo do konca mesiaca. V pondelky bude pošta Sereď 1 otvorená s obmedzením ako ostatné dni. Za nedorozumenie sa ospravedlňujeme.
Presné informácie sú uvedené na oficiálnej webovej stránke SP, a. s.:
https://otvaraciehodiny.posta.sk/
S pozdravom
Mgr. Martin Guzi
špecialista komunikácie – hovorca
SLOVENSKÁ POŠTA, a.s.
– – –
Už druhýkrát sme našou pozornosťou zistili nezrovnalosti vo zverejňovaných informáciách Slovenskou poštou. Už druhýkrát Slovenská pošta na základe nášho upozornenia opravila chyby v oficiálnych oznamoch zverejňovaných na dverách pošty a zasielaných tiež mestu Sereď na zverejnenie.
Pýtame sa preto, za čo konkrétne je platený konkrétny pracovník a ako je možné, že mu je tolerované takto fatálne zlyhanie v tak jednoduchých činnostiach, akou je zverejnenie otváracích hodín? Nie je vedeniu pošty trápne dvakrát opravovať chyby po vlastných zamestnancoch len na základe upozornenia novín, ktorých funkciou nie je kontrola ich zamestnancov, ale šírenie informácií verejnosti?
Koho vlastne Slovenská pošta zamestnáva na riadiacich pozíciách, keď výsledky práce vidíme a cítime prakticky denne priamo na pobočkách? A to píšeme len o tom, čo sme sami odhalili. Vedomosti o iných problémoch samozrejme nemáme.
Zavádzajúce informácie zverejnené iba nedávno:
POŠTA SEREĎ 1 v sobotu do 18.00 hod. otvorená nebude ! Chybu v otváracích hodinách opravili
AKTUALIZOVANÉ 19.11.2024 o 15:06 hod.
Informácie zverejenné na oficiálnom webe mesta Sereď sú napriek opravám z časti rozdielne od informácií z e-mailu od hovorcu Slovenskej pošty.
